Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ghv18

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, ghv18 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng Dịch vụ:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân khi thực hiện quy trình KYC (xác minh danh tính).

b) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược trên hệ thống ghv18.
• Thông tin xác thực thanh toán (không lưu trữ số thẻ hoặc mã CVV đầy đủ).

c) Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
• Thời gian và tần suất đăng nhập, thời lượng phiên chơi.
• Trang được truy cập, tính năng được sử dụng và lịch sử cược.
• Dữ liệu định vị gần đúng (ở cấp độ tỉnh/thành phố) để phát hiện truy cập bất thường.

ghv18 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ tốt hơn cho người chơi và vận hành Dịch vụ một cách an toàn, minh bạch:

ghv18 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích đã công bố. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới nào đó không được liệt kê tại đây, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi thực hiện.

ghv18 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành Dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay và ViettelPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm: Một số thông tin phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả cược chính xác.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với các đơn vị xác minh danh tính được chứng nhận để thực hiện quy trình xác thực theo quy định pháp luật.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: điều tra gian lận, phòng chống rửa tiền), ghv18 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

ghv18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và đảm bảo hoạt động bình thường của Dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các tính năng cốt lõi của Dịch vụ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web — ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi trang — để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các cài đặt của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tuỳ chọn giao diện và các thông số cá nhân hoá khác.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ như truy cập từ nhiều thiết bị bất thường hoặc các dấu hiệu gian lận.

ghv18 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Dưới đây là các biện pháp bảo mật chính chúng tôi triển khai:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ghv18 đều được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, ngăn chặn nghe lén và tấn công man-in-the-middle.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể bật xác thực hai bước để thêm một lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản, yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Chúng tôi vận hành hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, truy cập bất hợp pháp và hành vi đáng ngờ trong thời gian thực.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Sao lưu và khôi phục dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ vào các máy chủ dự phòng được mã hoá, đảm bảo khả năng khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ghv18 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

Với tư cách là người dùng Dịch vụ ghv18, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. ghv18 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hỗ trợ trực tuyến qua Zalo và Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng bạn sẽ được thông báo kịp thời.

ghv18 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu giữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc từ ngày đóng tài khoản, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo nghĩa vụ kế toán và thuế theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xoá sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn theo quy trình chuẩn của ghv18, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng lại thông tin cá nhân.

ghv18 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web hoặc ứng dụng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng Dịch vụ.